Cliëntervaringen
Ieder jaar vragen wij een onafhankelijke partij om cliënten te vragen naar hun ervaringen met Coöperatie Dichtbij. Deze cliëntervaringsonderzoeken zijn belangrijke input voor verbeterplannen en beleidsplannen.
Ook hebben wij een eigen online tevredenheidsvragenlijst beschikbaar die cliënten altijd kunnen invullen als ze hun ervaringen willen delen.
Naar de online tevredenheidsvragenlijst
Ervaringsonderzoek 2025
In 2025 hebben wij een domeinbreed cliëntervaringsonderzoek laten uitvoeren door Zorgfocuz. Het gaat om cliënten die zorg of begeleiding ontvingen vanuit de Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet langdurige zorg (Wlz), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Forensische zorg en de Jeugdwet.
De gemiddelde totaalscore voor Coöperatie Dichtbij is uitgekomen op een 8,7. Het gemiddelde aanbevelingscijfer is ook een 8,7.
Rapportage ervaringsonderzoek 2025
Ervaringsonderzoek 2024
In 2024 is ons cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd door ZorgfocuZ. Dit onderzoek is uitgezet onder onze cliënten in de Zorgverzekeringswet (Zvw) en Wet langdurige zorg (Wlz).
Het gemiddelde aanbevelingscijfer voor Coöperatie Dichtbij is een 8,9.
Rapportage ervaringsonderzoek 2024 bekijken