De cliënten van Coöperatie Dichtbij zijn ook in 2025 zeer tevreden over de zorg en ondersteuning die zij ontvangen. Uit het cliënttevredenheidsonderzoek blijkt dat cliënten de zorg gemiddeld beoordelen met een 8,7, ook de aanbevelingsscore komt uit op een 8,7. Onder jeugdcliënten ligt de algemene tevredenheid zelfs op een 9,0. Een resultaat waar we trots op zijn!
Resultaten per domein
Het onderzoek is uitgevoerd onder cliënten uit verschillende zorgdomeinen. De gemiddelde totaalscores zijn:
- Zvw: 9,0
- Wlz-VV: 9,2
- Wlz-GZ/GGZ: 8,5
- Wmo: 8,6
- Jeugd: 9,0 (algemene tevredenheid)
- Forensische zorg: 7,8
In totaal namen 308 cliënten deel aan het onderzoek. Zij waren uitgenodigd uit een groep van 997 cliënten, wat neerkomt op een respons van 30,9%.
Waardering voor de inzet van zorgverleners
De resultaten laten zien dat cliënten de zorg en ondersteuning die zij ontvangen hoog waarderen. Dat is vooral te danken aan de dagelijkse inzet van onze leden. Hun betrokkenheid, deskundigheid en persoonlijke aandacht maken voor cliënten het verschil.
Vergelijking met eerdere meting
De uitkomsten liggen in lijn met die van 2023, toen eveneens een cliënttevredenheidsonderzoek werd uitgevoerd. Ook toen kwam de gemiddelde aanbevelingsscore uit op een 8,7.
Vervolg
De collega’s van kwaliteit zijn inmiddels gestart met een verdere analyse van de resultaten. Op basis daarvan wordt een verbeteragenda opgesteld om de zorg en ondersteuning waar mogelijk verder te versterken. Deze wordt eerst besproken met de cliëntenraad.
Heb je nog vragen over dit cliënttevredenheidsonderzoek? Neem dan contact op via kwaliteit@dichtbij.coop.
